【物件の契約】できるだけわかりやすく、がモットーです☆

こんにちは、秀建広報部です☆

「やっと、家が決まった！」

その後に待っているのが、契約です。

私たち秀建では、物件の契約は、営業担当ではなく、

契約専門の業務部の担当が対応させていただきます。

契約時には、重要事項の説明がたっぷりとありますが、

担当者が気をつけているのは、普段使っている言葉でご説明すること。

本来であれば、お客さまには敬語を使ってご説明するべきところですが、

ただでさえ難しい説明なので、敬語を交えてお話すると、

さらに何倍も難しい話になってしまうんです。

そもそも、重要事項説明については、

「この部分が良くわからない」というより、

「そもそも、何が重要なのかわからない」と言われてしまうこともしばしば。

お客さまが身構えてしまわないように、特に敬語にこだわらず、理解しやすい言葉を選んで、

普段使っている言葉でご説明するようにしています。